Atiende en forma satisfactoria las necesidades y demandas de los consumidores de energía eléctrica e inversionistas potenciales y de las actividades comerciales en Hidrocarburos. Además, OSINERGMIN cuenta con el servicio de orientación al usuario que opera mediante una central telefónica identificada con los números 2193410 - 2193411, que brinda información sobre los deberes y derechos de los usuarios del servicio de electricidad e hidrocarburos, al mismo tiempo que da ha conocer el estado de sus expedientes.